Política de Envíos

Última actualización: 27 de octubre de 2026

En Adviento Calendarios trabajamos para que recibas tus calendarios de Adviento de forma segura y lo antes posible. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con la preparación, el envío y la entrega de tus pedidos.

1. Preparación de los pedidos

Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago.

El tiempo habitual de preparación es de 1 a 3 días laborables, aunque puede variar durante campañas especiales, periodos de alta demanda o promociones.

Los domingos y festivos no se consideran días laborables.

2. Plazos de entrega

El plazo estimado de entrega es de 5 a 10 días laborables desde la expedición del pedido.

Estos plazos son orientativos y pueden variar según el destino, la disponibilidad del producto, la empresa de transporte y el volumen de pedidos.

Durante campañas navideñas y fechas de alta demanda, los envíos pueden experimentar retrasos adicionales.

En cualquier caso, respetaremos los plazos de entrega acordados y los límites establecidos por la legislación aplicable.

3. Gastos de envío

Los gastos de envío aplicables se mostrarán durante el proceso de compra, antes de confirmar el pedido.

Si una promoción incluye envío gratuito, las condiciones correspondientes se indicarán claramente en la tienda.

No se cobrarán gastos adicionales que no hayan sido debidamente comunicados y aceptados conforme a la normativa aplicable.

4. Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido haya sido enviado, podremos facilitarte la información de seguimiento disponible para consultar el estado de la entrega.

Las actualizaciones del seguimiento pueden tardar en aparecer, dependiendo de la empresa de transporte.

Si tienes alguna duda sobre tu envío, puedes escribirnos a info@advientocalendarios.com, indicando tu número de pedido.

5. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta al realizar el pedido.

Si necesitas modificar la dirección, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Una vez que el pedido haya sido expedido, no siempre será posible realizar cambios.

Si un pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente, estudiaremos cada caso para encontrar una solución adecuada.

6. Retrasos en la entrega

Si tu pedido tarda más de lo previsto, te recomendamos contactar con nosotros para que podamos comprobar su estado.

Si se produce un retraso, actuaremos conforme a la legislación aplicable y te informaremos de las opciones disponibles.

La existencia de incidencias con la empresa de transporte no elimina las obligaciones legales que nos correspondan como vendedores.

7. Pedidos dañados, incompletos o incorrectos

Si recibes un paquete dañado, un producto incorrecto o un pedido incompleto, escríbenos a info@advientocalendarios.com.

Para ayudarnos a resolver la incidencia, incluye:

• Tu número de pedido.

• Una descripción del problema.

• Fotografías del paquete o del producto, si es necesario.

Revisaremos tu caso y te ofreceremos una solución conforme a tus derechos legales.

8. Pedidos no recibidos

Si el seguimiento indica que tu pedido ha sido entregado, pero no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros para que podamos investigar la incidencia con la empresa de transporte.

No consideraremos resuelta una incidencia únicamente por el estado que aparezca en el seguimiento; estudiaremos las circunstancias del caso conforme a la normativa aplicable.

9. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con los envíos, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente:

Tienda: Adviento Calendarios
Correo electrónico: info@advientocalendarios.com

Estaremos encantados de ayudarte.